글로벌 제품 관리자로서 일반적으로 고객 및 업계 인사이트와 요구사항을 기반으로 R&D를 통해 특정 제품의 개발 프로젝트를 시작합니다. MX 진공패드 제품의 경우 이와 반대의 과정을 겪었습니다.
다양한 아이템을 흡착이송하기 위한 과제를 논의한 후, 이미 무언가를 개발하기 시작했던 R&D는 “분명 좋은 제품”이 될 것이라고 확신하고 이 제품을 출시하도록 “저를 설득”했습니다. 그리고 이 프로젝트를 통해 사실상 모든 부분이 제자리를 잡았습니다. 공급업체는 여러 사이클을 견딜 수 있고 뛰어난 내구성을 자랑하는 매우 얇은 립이 있는 진공패드를 생산해냈습니다. MX 진공패드 제품은 탁월한 테스트 결과를 보여주었으며 매우 다양한 재료와 물체를 처리할 수 있는 놀라운 역량을 선보였습니다. 전자상거래를 위한 창고 및 물류의 수요가 지속적으로 증가하는 상황을 고려할 때 적절한 시기에 개발된 완벽한 제품이라 할 수 있습니다.
Piab은 MX 진공패드 제품을 위해 제품 소개를 성공적으로 이끌 수 있도록 평소보다 더 많은 노력을 기울였습니다. 전 세계 수많은 선별된 고객을 대상으로 MX 진공패드 제품을 광범위하게 현장 테스트하기 위해 필요한 시간을 투자했습니다. 이를 통해 우리는 한편으로는 제품 성능에 자신감을 가질 수 있었지만, 다른 측면으로는 고객의 피드백을 기반으로 제품을 완벽하게 조율할 수 있었습니다. 그리고 압도적인 관심과 급속히 증가하는 주문을 통해 업계에서 해결할 수 없었던 요구에 발맞춰 그 문제를 해결하는 진공패드 제품이 되었습니다.
저는 이 개발이 Piab 기업 정신의 힘을 다시 한 번 증명했다고 생각합니다. 우리는 머뭇거리지 않으면서 새로운 곳을 향해 나아갑니다. 우리는 혁신을 기반으로 설립되었으며, 혁신의 길을 계속 걸어갑니다. 우리는 남을 모방하지 않되, 새로운 솔루션을 개발할 수 있도록 앞장서서 고객에게 가치와 성과를 제공하고 더 나아질 수 있도록 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다. MX 진공패드를 개발하는 동안, 설립자 Peter Tell은 수년 전 DURAFLEX® 진공패드 제품군을 선보이면서, 공급 파트너의 역량과 재료 특성에 대한 전문 지식과 설계 및 응용 분야와 관련된 R&D에서 심도 깊은 지식을 축적할 수 있었습니다. 이 집약된 노하우를 바탕으로 대량으로 생산할 수 있는 고품질 솔루션을 신속하게 제작할 수 있었습니다.
이와 같은 방식으로 제품을 개발하려면, 그룹 위계 안에서 뿐만 아니라 각 위계 간에도 다양한 의견을 교환할 수 있는 열린 분위기를 조성해야 합니다. 상하 구분 없이 자유롭게 사고하고 의사 소통할 수 있는 분위기. Piab의 디자인 및 공급과 같은 제품 개발에 관련된 여러 부서가 모두 같은 건물에 있으면서 긴밀하게 연결되어 있다는 점 뿐만 아니라, 이와 같은 분위기도 제가 자랑스럽게 여기는 점입니다. 재택 근무를 불러온 코로나19 확산 사태가 발생하기 전에는 많은 직원들이 걸어다니면서 쉽게 논의하고 간편하게 아이디어를 교환할 수 있었습니다.
또한 Piab은 가장 큰 규모의 기업은 아니지만 각기 다른 지역에서 간편하게 피드백을 받으면서 전 세계 여러 지역의 고객 요구를 통해 학습하는 진정한 글로벌 기업입니다. 또한 글로벌한 환경의 Piab에서 일하면서 다양한 배경을 가진 동료들과 함께 일할 수 있는 것도 제가 Piab에서 근무하면서 누릴 수 있는 장점이기도 합니다.
