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Aéroport d'Heathrow et solutions Vaculex

Augmentation du rendement et réduction des troubles musculosquelettiques à l’aéroport d'Heathrow

Contexte

L’aéroport d’Heathrow est un aéroport international majeur à l’ouest de Londres, en Angleterre. Heathrow est l'aéroport le plus fréquenté du Royaume-Uni, l'aéroport le plus important d'Europe et le sixième du monde en termes de trafic passagers. Le record a été battu en 2017 avec 78 millions de passagers qui se sont pressés à l'aéroport d'Heathrow, représentant une croissance de plus de 3% par rapport à l’année précédente grâce à l'augmentation de la taille et du taux de remplissage des avions à l'arrivée et au départ de la plate-forme de transport internationale.

Les halls de bagages d'Heathrow présentent des contraintes matérielles variées et nécessitent différentes solutions. Après s’être fait présenter le terminal et les défis associés, Vaculex® a réfléchi à une solution visant à optimiser la satisfaction des utilisateurs, l'efficacité et la sécurité. L’aéroport d’Heathrow a mis en place toute une phase d’essais où d’autres solutions d'aide à la manutention manuelle étaient en concurrence afin de déterminer le meilleur fournisseur. Le choix s'est porté en toute logique sur Vaculex®.

Solution

Les systèmes de levage ont été mis en place à Heathrow, terminal par terminal. Environ 100 systèmes Vaculex® sont désormais installés dans cinq terminaux de l’aéroport d'Heathrow. Vaculex® a proposé trois solutions appropriées, modifiées pour prendre en compte les contraintes matérielles de l'aéroport d'Heathrow :

  • Vaculex® BaggageLift - utilsé lorsque la hauteur sous plafond était supérieure à 3,5m
  • Vaculex® BaggageLift Low Headroom - utilisé dans les zones restreintes à faible hauteur sous plafond et
  • Vaculex® BaggageLift Carbon Fibre - utilisé lorsque les opérateurs devaient travailler autour d'obstacles

Résultats

Productivité, réduction sensible des troubles musculosquelettiques et journées de travail plus agréables. C’est en ces termes que les bagagistes du terminal 2 d'Heathrow décrivent la façon dont les solutions de levage par aspiration Vaculex® ont facilité leur travail.

Selon des études indépendantes réalisées par l'aéroport d'Heathrow, des mesures réalisées sur le système Vaculex® ont établi que les efforts sur les muscles des épaules et du dos étaient réduits jusqu’à respectivement 67% et 88% par rapport aux pratiques de manutention manuelle. (Rapport final Visafe : étude comparative. Vaculex® vs chargement manuel à 100%, bagagistes T2, mars 2016.)

Martin Bell – responsable de formation chez Menzies, témoigne : «avant la mise en place des Vaculex® nous avions beaucoup de problèmes en lien avec le levage de charges lourdes, ici à Heathrow. Grâce aux solutions Vaculex®, le travail est devenu bien plus efficace et mon équipe ne souffre plus de problèmes de dos. Vaculex® est un équipement fantastique.»

Darren Constant – responsable bagagistes chez ASIG : «Les bagages sont extrêmement précieux pour les passagers. Et grâce aux solutions Vaculex®, nous pouvons réellement améliorer notre travail. Pour moi, ce qui compte, c’est que mon équipe rentre à la maison en bonne santé. L'introduction de dispositifs de manutention manuelle est la voie à suivre.»

Andy Aldridge – conseiller technique à l’aéroport d’Heathrow : «Vaculex® est très soucieux des besoins des clients et porte une attention particulière à ceux des utilisateurs finaux. Ils travaillent à développer une solution optimale et s'assurent que les modules de formation sont fournis avec l'équipement pour les opérateurs et les agents de maintenance.»

Sam Streak – bagagiste/chef d’équipe chez ASIG à l’aéroport d’Heathrow : «Vaculex® apporte un vrai plus à chacun. La solution réduit les contraintes sur le corps, est facile à utiliser et fonctionne avec tout type de bagage. Toute mon équipe apprécie de travailler avec Vaculex® et la formation est très facile lorsque l'on voit les avantages qu’apporte le produit»

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