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Aéroport d'Heathrow et solutions Vaculex

Augmentation du rendement et réduction des troubles musculosquelettiques à l’aéroport d'Heathrow

Contexte

L’aéroport d’Heathrow est un aéroport international majeur à l’ouest de Londres, en Angleterre. Heathrow est l'aéroport le plus fréquenté du Royaume-Uni, l'aéroport le plus important d'Europe et le sixième du monde en termes de trafic passagers. Le record a été battu en 2017 avec 78 millions de passagers qui se sont pressés à l'aéroport d'Heathrow, représentant une croissance de plus de 3% par rapport à l’année précédente grâce à l'augmentation de la taille et du taux de remplissage des avions à l'arrivée et au départ de la plate-forme de transport internationale.

Les halls de bagages d'Heathrow présentent des contraintes matérielles variées et nécessitent différentes solutions. Après s’être fait présenter le terminal et les défis associés, Vaculex a réfléchi à une solution visant à optimiser la satisfaction des utilisateurs, l'efficacité et la sécurité. L’aéroport d’Heathrow a mis en place toute une phase d’essais où d’autres solutions d'aide à la manutention manuelle étaient en concurrence afin de déterminer le meilleur fournisseur. Le choix s'est porté en toute logique sur Vaculex.

Solution

Les systèmes de levage ont été mis en place à Heathrow, terminal par terminal. Environ 40 systèmes Vaculex sont désormais installés dans cinq terminaux de l’aéroport d'Heathrow. Vaculex a proposé trois solutions appropriées, modifiées pour prendre en compte les contraintes matérielles de l'aéroport d'Heathrow :

  • Vaculex® BaggageLift - utilsé lorsque la hauteur sous plafond était supérieure à 3,5m
  • Vaculex® BaggageLift Low Headroom - utilisé dans les zones restreintes à faible hauteur sous plafond et
  • Vaculex® BaggageLift Carbon Fibre - utilisé lorsque les opérateurs devaient travailler autour d'obstacles

Résultats

Productivité, réduction sensible des troubles musculosquelettiques et journées de travail plus agréables. C’est en ces termes que les bagagistes du terminal 2 d'Heathrow décrivent la façon dont les solutions de levage par aspiration Vaculex® ont facilité leur travail.

Selon des études indépendantes réalisées par l'aéroport d'Heathrow, des mesures réalisées sur le système Vaculex ont établi que les efforts sur les muscles des épaules et du dos étaient réduits jusqu’à respectivement 67% et 88% par rapport aux pratiques de manutention manuelle. (Rapport final Visafe : étude comparative. Vaculex vs chargement manuel à 100%, bagagistes T2, mars 2016.)

Martin Bell – responsable de formation chez Menzies, témoigne : «avant la mise en place des Vaculex® nous avions beaucoup de problèmes en lien avec le levage de charges lourdes, ici à Heathrow. Grâce aux solutions Vaculex®, le travail est devenu bien plus efficace et mon équipe ne souffre plus de problèmes de dos. Vaculex® est un équipement fantastique.»

Darren Constant – responsable bagagistes chez ASIG : «Les bagages sont extrêmement précieux pour les passagers. Et grâce aux solutions Vaculex®, nous pouvons réellement améliorer notre travail. Pour moi, ce qui compte, c’est que mon équipe rentre à la maison en bonne santé. L'introduction de dispositifs de manutention manuelle est la voie à suivre.»

Andy Aldridge – conseiller technique à l’aéroport d’Heathrow : «Vaculex est très soucieux des besoins des clients et porte une attention particulière à ceux des utilisateurs finaux. Ils travaillent à développer une solution optimale et s'assurent que les modules de formation sont fournis avec l'équipement pour les opérateurs et les agents de maintenance.»

Sam Streak – bagagiste/chef d’équipe chez ASIG à l’aéroport d’Heathrow : «Vaculex apporte un vrai plus à chacun. La solution réduit les contraintes sur le corps, est facile à utiliser et fonctionne avec tout type de bagage. Toute mon équipe apprécie de travailler avec Vaculex et la formation est très facile lorsque l'on voit les avantages qu’apporte le produit»

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